3 errores comunes en la traducción médica y cómo evitarlos

Desde las revisiones rutinarias hasta las urgencias médicas, los pacientes cuentan con los hospitales para que les proporcionen un tratamiento excelente. Para garantizar la mejor calidad de la atención, los profesionales médicos deben ser capaces de comunicarse con sus pacientes con la mayor eficacia y precisión. La asistencia sanitaria requiere a menudo conversaciones más matizadas que cruzan las fronteras culturales además de las lingüísticas. Por ello, los intérpretes se encargan a veces de transmitir el espíritu de las instrucciones verbales de un profesional médico en lugar de una traducción literal.

Hay algunos errores comunes de traducción médica que las organizaciones sanitarias pueden cometer si no contratan a los expertos adecuados para el trabajo. A continuación, hablaremos de esos escollos más frecuentes para que pueda tomar las medidas necesarias para superarlos como organización y mejorar los índices de satisfacción de los pacientes, aumentar las puntuaciones (o HCAHPS por sus siglas en inglés) y reducir las tasas de readmisión en el hospital.

1. Confiar en la traducción de los profesionales médicos

Las organizaciones sanitarias que se ven presionadas por la necesidad de contar con traductores e intérpretes cualificados pueden recurrir a la ayuda de profesionales médicos. Aunque las enfermeras y los médicos multilingües son un activo inestimable para el equipo, las organizaciones deben ser conscientes de varias preocupaciones al confiar en los profesionales médicos para la traducción médica.

Por un lado, los profesionales de la salud carecen de las credenciales adecuadas de traducción e interpretación en forma de certificación. Puede que los médicos y las enfermeras se sientan cómodos entablando una conversación informal con un paciente, pero debe haber una línea clara entre las soluciones de traducción informales y las profesionales en un entorno médico. Al fin y al cabo, las malas interpretaciones pueden provocar graves errores médicos.

Otro escollo se produce cuando los médicos dedican gran parte de su tiempo a traducir, lo que les resta capacidad para conocer, diagnosticar y tratar a nuevos pacientes. Esta ineficacia en el flujo de trabajo sanitario pone en peligro la calidad de la atención médica general de los pacientes. La malversación de los servicios de traducción puede tener efectos a largo plazo en la capacidad de un hospital para proporcionar la mejor atención, lo que puede llegar a reducir las puntuaciones de la «Evaluación de los Consumidores de Hospitales de Proveedores y Sistemas de Salud» o HCAHPS, a largo plazo.

2. Utilizar una traducción médica anticuada

El lenguaje es fluido, al igual que el tipo de terminología que se utiliza en el ámbito médico. Los especialistas siempre están buscando el lenguaje más preciso para describir los diagnósticos y las condiciones médicas, dados los nuevos descubrimientos e investigaciones en el ámbito de la salud. Los intérpretes en el campo de la medicina deben estar al día de estos avances periódicos para poder ofrecer las interpretaciones más precisas, relevantes y recientes disponibles.

A menudo existe la preocupación de que el personal utilice términos obsoletos o casi obsoletos para describir el estado de un paciente, lo que podría dar lugar a confusión. Al mismo tiempo, los intérpretes deben ser conscientes de los neologismos, o términos nuevos, que conocen bien, pero con los que un paciente puede no estar familiarizado. Las consecuencias de escribir mal o tergiversar las enfermedades y condiciones médicas pueden ser devastadoras para un paciente y para sus proveedores.

Los pacientes con un dominio limitado del inglés que no reciban traducciones precisas de un diagnóstico físico o incluso de su historial médico personal no recibirán los mismos beneficios de una atención de máxima calidad. Esto puede ser costoso, ineficiente y, en el peor de los casos, mortal. Las traducciones inexactas pueden dar lugar a tasas de readmisión más elevadas, lo que a su vez suele conducir a malos resultados para los pacientes.

3. Optar por atajos gratuitos e incompletos

Si no cuentan con personal médico para realizar las traducciones médicas, las organizaciones sanitarias recurren con demasiada frecuencia a servicios de traducción automática más baratos como solución provisional. Por desgracia, las plataformas digitales como Google Translate no ofrecen servicios de traducción adecuados en el ámbito médico, especialmente cuando los escenarios de los pacientes exigen soluciones de interpretación más completas y matizadas. La principal preocupación es que las respuestas fragmentarias dan lugar a eficiencias que, en última instancia, requieren una garantía de calidad redundante.

En casi todos los entornos sanitarios, los candidatos preferidos son los traductores humanos que pueden remitirse a expertos en la materia (PYMES) para conocer el sector. El tono, el dialecto, los modismos y las normas culturales son mucho más fáciles de transmitir en la interacción entre humanos, sin que una IA lingüística se interponga.

Cómo evitar los errores de traducción médica

Encontrar la solución de traducción lingüística adecuada para su organización sanitaria no tiene por qué ser una tarea difícil o agotadora. De hecho, existe una variedad de recursos dedicados a ayudar a los pacientes de todos los orígenes lingüísticos a recibir la atención y la comunicación a la que tienen derecho.

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