5 formas de ganar terreno en un mercado extranjero en línea
Oportunidades en todo el mundo.
Se espera que las perspectivas mundiales del comercio internacional aumenten drásticamente a partir de la COVID-19. Esto, por supuesto, abre enormes oportunidades para los minoristas en línea. A muchas empresas les gustaría hacerse un hueco en el mercado exterior de aquí en adelante. ¿Es usted un nuevo actor y todavía desconocido en su mercado objetivo? Entonces, ¿cómo puede ganarse la confianza de sus clientes potenciales y convencerles de que le compren? Le damos 5 consejos.
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Hable a su grupo objetivo en su propio idioma
El comercio internacional empieza por romper la barrera del idioma. Si quiere que le tomen en serio, no dude en hablar el mismo idioma que sus clientes. Es más difícil, pero no menos importante, tener en cuenta las diferencias culturales.
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Causar una excelente primera impresión
Como sabe, las primeras impresiones son especialmente importantes porque no se tiene una segunda oportunidad para causarlas. Para causar una buena primera impresión, la página web de la tienda online debe estar elaborada hasta el último detalle. ¿Tiene ya una función de búsqueda? ¿Las imágenes de los productos son de alta calidad y el texto acompaña bien a las imágenes? Y lo que es más importante, ¿es su sitio web fácil de usar y está dotado de una navegación lógica? Piense también en la moneda correcta, la visualización de la fecha o las unidades de medida de las dimensiones de los productos.
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Consiga un sello de aprobación
No se puede comprar la confianza, pero sí un sello de aprobación. Muchos compradores de Internet prestan atención a los cachés de las tiendas online. Cada caché tiene una junta de arbitraje, que se ocupa de casi todas las preocupaciones de los clientes. Un caché europeo muy conocido es el de minoristas de confianza. Proporciona protección al comprador para sus clientes, lo que facilita mucho las compras.
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Ofrezca el pago contra reembolso
En varios países es habitual el pago contrarrembolso. El pago contra reembolso es lo mismo que la compra a cuenta. Especialmente con los nuevos clientes, el pago contra reembolso es una opción que inspira confianza porque los nuevos clientes aún no están familiarizados con sus servicios.
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Deje hablar a los clientes existentes
La mayoría de los clientes dan mucho valor a las reseñas y referencias de los clientes. Pueden mostrar, por ejemplo, cuántos clientes han comprado un determinado producto hasta ahora y cuál es el más popular. Para conseguir buenas reseñas de clientes, debe ofrecer un servicio, un muy buen servicio. Un servicio de alto nivel conduce lógicamente a buenas referencias. Además, también es aconsejable recopilar opiniones auténticas de los clientes. Por supuesto, puede difundir el rumor de que es usted el mejor, pero si los clientes existentes pueden confirmarlo, resulta mucho más creíble.
Ganarse la confianza de sus clientes extranjeros en línea requerirá un gran esfuerzo, pero con estos 5 consejos, podrá tener un buen comienzo. Y recuerde, ¡el éxito en el extranjero comienza con la traducción!