Cómo ayudan los asesores culturales a derribar las barreras multiculturales

Al hacer negocios internacionales, es prioritario elaborar estrategias sobre cómo se integrará la empresa en las nuevas culturas. Es entonces cuando se aconseja la ayuda de un consultor cultural experimentado.

En este artículo, hablaremos de algunas de las barreras existentes en los lugares de trabajo globales, y de cómo una empresa de consultoría multicultural puede ayudar a derribarlas.

Consultoría cultural y expansión global

Aparte de la comprensión literal de un idioma diferente, algunos obstáculos incluyen:

• Mantener el equilibrio cultural.
• Mantener la coherencia de valores – Cuando las personas se reúnen en el lugar de trabajo, deben seguir los mismos principios básicos para servir a objetivos comunes. Esto es difícil cuando existe un enfoque diferente de los mismos valores.
• Mantener la coherencia de los valores.
• Comprender la terminología compartida – Dar por sentado erróneamente que un determinado término del sector es universalmente conocido, puede provocar errores que podrían evitarse con una mejor comunicación.
• Interacciones subculturales problemáticas – Incluso puede haber diferencias culturales dentro de la empresa, entre determinados grupos: subordinado-gerente, especialista-novato, género-género, o entre individuos de estos grupos que tienen problemas para entenderse y trabajar entre sí.
• Diferencias de etiqueta – Lo que es gracioso o serio para una cultura puede ser lo contrario en otra. Con diferentes culturas en el mismo entorno de trabajo, pueden aumentar las tensiones y producirse desacuerdos.

El efecto sobre la gestión de proyectos y el flujo de trabajo

La diversidad en el lugar de trabajo puede estimular la creatividad y la innovación, haciendo que el entorno sea rico e interesante. Compartir perspectivas educa a la gente sobre los demás, fomentando el respeto y la inclusión.

Por otra parte, las personas con trayectorias mixtas que colaboran estrechamente pueden encontrarse con diferencias. Para que un proyecto no se resienta, es importante reconocer algunos elementos culturales clave.

Factores culturales clave a tener en cuenta

Los equipos internos y externos están condicionados a los comportamientos por sus propias culturas respectivas, y puede que no tengan experiencia en trabajar estrechamente con alguien de una educación diferente.

1. Personalidades directas frente a pasivas

• Una personalidad directa puede influir positivamente en un equipo y un proyecto, o una más pasiva puede incitar a bajar la moral. Por el contrario, un temperamento autoritario puede alejar a la gente. Un toque más suave puede animar a los demás a contribuir. Es importante saber qué cualidades motivan mejor dentro de cada equipo multicultural.
• Las personas multiculturales son las más motivadas.

2. Comunicación no verbal

– En ciertas culturas, es costumbre dar la mano. En otras, lo apropiado es una leve inclinación de cabeza u otra forma no física de saludo. Desconocer estas diferencias puede resultar incómodo o incluso ofensivo para las partes implicadas.

3. Resolución de conflictos

– ¿Cómo se resuelven las controversias? Algunas sociedades evitan la controversia, tal vez cediendo con calma o reclamando una victoria silenciosa. Otras la afrontan de frente, entablando un animado debate hasta que se llega a una resolución mutua.

– ¿Cómo se resuelven los conflictos?

4. Patrones de comunicación

– Las culturas tienen distintos enfoques de la conversación. A algunos les gusta amortiguar su discurso para ser más indirectos, dirigiéndose a una sala más que a un individuo. Otro miembro del equipo puede estar acostumbrado a hablar directa y francamente.

5 Ética laboral y expectativas

– Algunas personas trabajan de sol a sol, y laboran todos los días de la semana. Luego hay culturas que duermen la siesta durante la jornada laboral, y consideran que trabajar sólo unas horas es más productivo. Es importante encontrar un terreno común entre estos estilos de trabajo tan variados para que un proyecto tenga alguna posibilidad de llevarse a cabo.

¿Qué es un consultor cultural?

Un consultor cultural no sólo está formado en servicios lingüísticos, sino que está especializado en trabajar con diversas culturas. Conocedor de los matices lingüísticos y regionales, el consultor también puede desenvolverse en las complejidades culturales del entorno empresarial.

Además, el consultor cultural puede ayudar a proporcionar análisis de mercado y otros servicios valiosos, desde el conocimiento de la marca hasta la captación de la audiencia, y mucho más.

¿Cómo saber si un consultor cultural es adecuado para una empresa?

¿Cómo sé si necesito uno? Si tu empresa trabaja con personas de distintos orígenes políticos, religiosos y costumbres, lo más probable es que necesites contratar a un consultor cultural para facilitar la transición. Te ayudarán a conocer a las personas a nivel individual, en lugar de hacer generalizaciones basadas en estereotipos para anticipar cómo se comportará o reaccionará alguien.

¿Qué puede hacer un consultor cultural?

Una empresa de servicios de consultoría multicultural puede:

• Hacer de la sensibilidad cultural una prioridad – Destacar los puntos en común entre los miembros del equipo – Facilitar las necesidades culturales, como: o Acceso a salas de oración privadas o Acomodar los requisitos de la cocina cultural – Ofrecer soluciones para salvar las distancias en la comunicación de ideas – Instar al equipo a que aprecie las diferencias de los demás y evite los prejuicios.
• Facilitar la coordinación entre los miembros del equipo.
• Si la coordinación entre los distintos participantes es fluida, el equipo está organizado y el proyecto se gestiona bien, aumentarán la eficacia y la creatividad, y la productividad florecerá.

Traducción, Localización y Consulta Cultural

Para prosperar en un entorno desconocido, las empresas internacionales necesitan orientación para tomar decisiones informadas e inteligentes que les garanticen la longevidad. Contratar a empresas de consultoría para que te ayuden a tomar esas decisiones es una práctica inteligente en general, y especialmente importante cuando esas decisiones implican cruzar fronteras internacionales y culturales.

Los consultores culturales necesitan orientación para tomar decisiones informadas e inteligentes.

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