¿Cómo penetrar en el mercado brasileño con una estrategia de localización inteligente?

Con su enorme tamaño y su población de más de 202 millones de personas, Brasil es una de las economías más fuertes de América Latina. De hecho, a finales de 2021, tenía el mayor tamaño de mercado y uno de los crecimientos anuales más rápidos de América Latina. También está clasificada como la octava economía más grande del mundo. Si a esto le añadimos unos recursos naturales considerables, un mercado de consumo enorme y una inversión continua en infraestructuras, es obvio que Brasil es definitivamente un mercado que merece la pena explotar. La clave para hacerlo con éxito es la localización. Brasil es un país joven en el que casi una cuarta parte de la población es menor de 30 años, lo que crea un amplio mercado para los juegos, los servicios digitales y las aplicaciones. Sin embargo, sólo entre el 4% y el 11% de la población habla algo de inglés. Esto hace que sea de vital importancia planificar, implementar y gestionar cuidadosamente una estrategia de localización.

Por qué la localización es clave para entrar con éxito en el mercado brasileño

Debido a su dinámica fuerza económica, el mercado brasileño es muy atractivo para la inversión y la comercialización internacionales. Brasil es el mayor productor de café del mundo y cuenta con una gran cantidad de industrias emergentes, lo que crea una interesante reserva de poder adquisitivo dispuesta a disfrutar de su producto o servicio. Sin embargo, a la hora de localizar su negocio para el mercado brasileño, hay que tener en cuenta la cultura y el idioma únicos del país y adaptar su producto, servicio y marketing para satisfacer las expectativas de los clientes locales. Para ayudarle a hacerlo, hemos reunido algunos consejos clave de localización.

Estacionalidad: es tiempo de carnaval

Utilizar los eventos de temporada es siempre una buena manera de localizar y promocionar sus productos y servicios. Aunque el Carnaval (Carnaval en portugués) se celebra en muchos países, en ningún lugar se celebra como en Brasil. El Carnaval tiene lugar todos los años y comienza unos días antes de la Cuaresma, el periodo de 40 días de abstinencia y reflexión que precede a la Pascua. En la mayoría de las ciudades y pueblos, el Carnaval se celebra con desfiles, espectáculos, música, comida y diversión. Las mayores celebraciones tienen lugar en Río de Janeiro y São Paulo, donde las escuelas de samba organizan enormes desfiles que pueden durar hasta ocho horas. La fiesta puede durar cuatro días o más Aproveche el tiempo de viaje y ocio de la población durante el Carnaval localizando y comercializando aplicaciones de juegos y viajes.

Lengua y tono

El brasileño no es un idioma, la lengua oficial escrita y hablada del país es el portugués de Brasil. Es la única lengua que se utiliza en las escuelas, los negocios, la administración y los medios de comunicación. El hecho de tener una versión propia del portugués es lo que confiere a Brasil una cultura propia y única. En el inglés británico y americano, Brasil se escribe con «Z», pero la ortografía correcta es en realidad Brasil con «S» Utilice esta forma de ortografía y empezará a relacionarse inmediatamente con el público local. Brasil está dividido en 27 estados administrativos y cada estado tiene un acento ligeramente diferente, algo que hay que tener en cuenta si se emprende la localización de voz. Es mucho más probable que los consumidores brasileños compren sus productos y servicios si se dirigen a ellos en un idioma que reconocen y con el que se sienten cómodos.

El portugués brasileño escrito utiliza muchos caracteres acentuados. Aunque pueden ser difíciles de adaptar para su uso en las redes sociales, sus sitios web deben utilizarlos de forma correcta y coherente. Hacerlo ayuda a generar confianza y lealtad a la marca. Tenga también en cuenta que algunas palabras se escriben de forma diferente en portugués brasileño que en portugués europeo. Por ejemplo, «recepción» es «receção» en Portugal pero «recepção» en Brasil. Los brasileños también son muy buenos convirtiendo sustantivos en verbos Como ocurre con muchas lenguas, Brasil ha asimilado algunas palabras extranjeras, pero al hacerlo, añaden su propio giro. Mientras que muchos idiomas han incorporado la palabra «media» al uso cotidiano, el portugués brasileño la convierte en «mídia»

El tono de voz es otra consideración importante a la hora de localizar para el mercado brasileño. Brasil es un país bastante informal donde la diversión y el humor son importantes. Puede salirse con la suya con un tono más juguetón en su publicidad que en otros países, aunque si su producto está relacionado con el derecho, las finanzas y otros temas serios, debe seguir utilizándose un tono más formal. El uso brasileño de los pronombres refleja esta informalidad, siendo «você» casi universalmente utilizado para «usted» Esto está más cerca de la universalidad del lenguaje inglés que de la que se encuentra en Portugal. Aún más confuso, el uso de la palabra real «você» puede parecer un poco duro, por lo que generalmente se elimina y el verbo se conjuga utilizando la tercera persona del singular.

Recuerde que los idiomas varían en longitud y el portugués brasileño puede ser hasta un 30% más largo que su equivalente inglés. Tanto las palabras como las construcciones de las frases ocupan más espacio, por lo que es posible que tenga que recalibrar las interfaces de los dispositivos para que el texto quepa. Como puede ver, la localización de idiomas puede ser compleja. Invertir en traductores y localizadores experimentados puede parecer pesado para un presupuesto inicial, pero le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

Formato de fecha, hora y medida

Conseguir que el idioma y el tono sean correctos al localizar son prioritarios, pero también es importante la forma en que se formatean y escriben las fechas, las horas y las medidas. En Estados Unidos, el formato de fecha habitual es MM/DD/AAAA, pero Brasil sigue el formato europeo de DD/MM/AAAA. Si se equivoca, el resultado puede ser desastroso: pueden perderse reuniones, retrasarse las fechas de lanzamiento de productos o perderse envíos de productos perecederos. Además de escribir las fechas como números (10/07/2022), Brasil también utiliza una construcción de frase. Por ejemplo, 10 de Julho de 2022. El uso de las formas de tiempo AM y PM no es típico en Brasil. Los brasileños se sienten más cómodos utilizando el formato de reloj de 24 horas. Las medidas son totalmente métricas. Se utiliza el kilómetro, el centímetro, el milímetro, los gramos, los kilogramos, los mililitros, los grados Celsius, etc.

Direcciones brasileñas

Otra consideración sobre el formato es tener el número y tamaño de casillas necesarios para las direcciones de casa y de facturación. Cada país tiene una forma diferente de escribir su código postal y muy a menudo los formularios no lo tienen en cuenta. Brasil tiene 27 estados o Unidades Federativas y escribir el estado en las direcciones es obligatorio. El campo para ello viene después del campo de la ciudad. A continuación viene el campo CEP (código postal). El código brasileño consta de cinco números, seguidos de un guión y otros tres números (12345-111). Los formularios deben tener un formato que lo permita.

Pasarelas de divisas

Cuando tiene productos y servicios que vender, es vital acertar con las pasarelas de divisas. La moneda de Brasil es el real brasileño (BRL) y se escribe con el método europeo continental. Se utiliza el punto en lugar de la coma para separar los miles, mientras que la coma sustituye al punto para el punto decimal. En lugar de escribir 5.500,56 dólares como se hace en EE.UU., para el mercado brasileño hay que formatearlos como 2.500,56 dólares, como se hace en España. Equivocarse en esto podría ser incluso más costoso que localizar la fecha de forma incorrecta.

Incluso cuando utilizan páginas web internacionales, los brasileños no se sienten cómodos viendo o utilizando los precios en dólares. Según Beyond Borders, un estudio reciente de EBANX, más del 55% de los consumidores de Brasil no comprarían en sitios web internacionales si la única opción fuera pagar en dólares. Este porcentaje aumenta si el pago es para una suscripción continua, ya que el tipo de cambio variable les dificultaría demasiado el presupuesto. Sea cual sea el producto, a los brasileños les encanta la opción de pagar a plazos. Intente que esta opción esté disponible y muéstrela claramente junto al precio completo en la página de cada producto. Vigile también sus gastos de envío. Póngalos demasiado altos y perderá a su cliente brasileño. Mejor aún, incluya los costes en el precio del producto para que, si es posible, pueda ofrecer el envío «gratuito».

Aunque el portugués se habla en muchos países como Portugal, Mozambique y Angola, así como en Brasil, al localizar para el mercado brasileño es importante asegurarse de que se tienen en cuenta las diferencias lingüísticas, tonales y de formato. En ABC Translations, nuestros equipos de traducción y localización tienen un profundo conocimiento y comprensión de la lengua y la cultura únicas de Brasil. Con nuestra ayuda, conseguirá una localización correcta, dándole una ventaja en el mercado brasileño.

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