Guía completa (2022) de marketing localizado: definiciones y estrategias

Puede que vivamos en un mundo globalizado y conectado. Pero cuando se trata de comercializar su negocio, es imprescindible dar prioridad a su público local.

Un objetivo primordial del marketing es dar a conocer sus productos y comunicar sus beneficios para que la gente quiera comprarlos. Y para hacerlo con eficacia, tendrá que hablar el idioma de sus clientes y mostrarles cómo sus productos abordarán sus necesidades y puntos de dolor específicos.

Entre en el marketing localizado, que se esfuerza por crear contenidos para el sitio web y campañas de marketing adaptadas al contexto local, independientemente de la región geográfica en la que las despliegue. Las empresas que hacen bien el marketing localizado pueden beneficiarse de una mayor facilidad para entrar en nuevos mercados, más buena voluntad de los clientes y mayores ventas globales. Así que exploremos en detalle qué es el marketing localizado, sus beneficios y cómo puede implementar una estrategia de marketing localizado que le ayude a conquistar nuevos mercados.

¿Qué es el marketing localizado?

La localización es el proceso de adaptar una marca, un producto o un servicio a un contexto local específico. Aunque esta marca, producto o servicio se haya originado en el extranjero, la localización tiene como objetivo personalizarlos para que parezcan creados especialmente para el mercado local.

Así pues, la localización del marketing puede requerir:

• Traducir sus contenidos de marketing colaterales a las lenguas nativas del mercado local.
• Cambiar el estilo y el diseño de los distintos activos de marketing para que se ajusten a las preferencias de compra del público objetivo.
• Modificar los elementos visuales, el diseño y el color de su material de marketing para atraer las preferencias del mercado objetivo o las costumbres locales.
• Comercializando sus productos a través de los canales de comunicación populares en ese mercado.
• Configurando las páginas de sus productos para que muestren los precios en la moneda local y/o utilicen las unidades de medida adecuadas (por ejemplo, el sistema imperial o el métrico).
• Mostrando las fechas, direcciones y números de teléfono en el formato aceptado localmente.
• Garantizar que sus campañas de marketing globales cumplan con la normativa local.

¿Por qué localizar sus esfuerzos de marketing?

Ahora que la personalización es el nombre del juego, los clientes prefieren comprar a marcas con las que puedan relacionarse en términos de valores, aspiraciones y, por supuesto, el idioma. Así, la ejecución de campañas de marketing localizadas mejora la experiencia del cliente y le ayuda a establecer una relación con su público.

Esta base fiel de clientes locales, que tienen su marca en alta estima, puede entonces necesitar menos persuasión para hacerle pedidos. Como resultado, disfrutará de mayores tasas de conversión y de un ahorro de costes en el gasto publicitario.

También podemos ver la importancia del marketing localizado por las consecuencias negativas de no hacerlo, a las que incluso las marcas globales no son inmunes. Tomemos como ejemplo el banco internacional HSBC. el banco adoptó «Assume Nothing» como eslogan. Desgraciadamente, la frase se tradujo en «No hacer nada» en algunos mercados locales.

Apple también cometió un desliz en sus esfuerzos de localización cuando lanzó el producto informático Apple II Europlus para el mercado europeo. Aunque la empresa había cambiado la fuente de alimentación del ordenador para satisfacer las necesidades del mercado europeo, se olvidó de modificar el teclado. Como resultado, el Europlus venía con el teclado estándar americano, que carecía de los caracteres comúnmente utilizados en Europa, como los acentos y las diéresis. Por tanto, no es de extrañar que el Europlus fuera un fracaso y que su producción cesara apenas cinco años después.

Cómo aplicar una estrategia de marketing localizado para su empresa

1. Contrate a expertos locales e investigue

Tanto si se aventura en el extranjero como si no, el marketing para cualquier público nuevo puede salir mal si no se hacen los deberes de antemano. Esto se debe a que incluso el más mínimo error en la creación de la marca de su producto o en la creación de sus mensajes de marketing puede acabar ofendiendo a su público objetivo. No querrá hacerles desistir de su producto incluso antes de que hayan tenido la oportunidad de tenerlo en sus manos.

Por lo tanto, procure tener un buen conocimiento de:

• Los datos demográficos de su público objetivo,
• Las lenguas que hablan (incluida la jerga o los dialectos),
• Su cultura local,
• Sus gustos y aversiones,
• Sus aspiraciones y los retos a los que se enfrentan, etc.

Si el presupuesto lo permite, contrate a un equipo de expertos locales para que le ayuden en la investigación. Al fin y al cabo, ¿quién más puede darle información precisa sobre la cultura local que una persona que ha experimentado la vida allí de primera mano?

Además, no desestime las diferencias geográficas a la hora de elaborar sus personajes de marketing. Por ejemplo, no puede tratar a todo Estados Unidos como una sola unidad: hay diferencias significativas en el acento y la jerga entre los distintos estados que tendrá que incorporar a su marketing. Del mismo modo, si está comercializando su producto en la India, tenga en cuenta que ¡sólo en el país se hablan más de 100 idiomas! ¿Cómo adaptará sus campañas de marketing digital en consecuencia?

2. Adapte su material de marketing al mercado local

Es un error común pensar que la localización significa simplemente traducir el texto de un idioma a otro. También tendrá que adaptar todos los aspectos de su marketing -incluidos los colores y los canales de comunicación- para que la experiencia del usuario sea excelente.

En el caso de un sitio web, no pase por alto la localización de elementos como:

• Los gráficos del sitio web: Sobre todo si los gráficos originales no son bien recibidos por el público local.
• Los precios de los productos: Muestre los precios en la moneda local del mercado extranjero para que los visitantes no tengan que hacer ellos mismos las conversiones de moneda.
• Unidades de medida: Como en el caso de las tallas de ropa o las medidas de peso.
• Botones de llamada a la acción: Asegúrese de que los botones siguen teniendo un aspecto presentable (ni demasiado largos ni demasiado cortos, por ejemplo) después de haber traducido su texto.
• Información a pie de página del sitio web: Incluyendo la letra pequeña.
• Condiciones de uso, política de privacidad y política de cookies: Trabaje con un abogado familiarizado con las leyes locales para reelaborar o redactar de nuevo estos textos legales si es necesario

Siempre que sea posible, aproveche las herramientas para simplificar y acelerar el proceso de localización. Por ejemplo, nuestra plataforma de localización de sitios web ABC Translations es especialmente adecuada para traducir grandes volúmenes de texto de forma rápida y precisa (¡más información sobre esto a continuación!)

3. Optimice su sitio web y sus canales de comunicación para los usuarios locales y los motores de búsqueda

Para la optimización de los motores de búsqueda (SEO), asegúrese de atender a la intención de búsqueda cuando localice el contenido de su sitio web. Los significados de las palabras clave pueden variar entre los mercados, y querrá que su contenido localizado se clasifique para las palabras clave adecuadas y satisfaga las necesidades del buscador.

Y como el marketing es algo más que hacer felices a los motores de búsqueda, ¡utilice también los canales de comunicación adecuados para difundir los mensajes de marketing a los humanos! Por ejemplo, olvídese de hacer marketing a través de Facebook en China: esa plataforma está bloqueada en el país desde 2009. En su lugar, WeChat, Douyin y Weibo, entre otros, son los medios de comunicación social chinos.

Además, cree cuentas de medios sociales separadas para cada mercado objetivo. Hacerlo le ayudará a lanzar campañas de marketing en redes sociales dirigidas a usuarios de países específicos. Como ejemplo, el gigante deportivo Adidas tiene al menos cinco cuentas de Instagram diferentes para los mercados mundial, londinense, singapurense, indonesio y surcoreano, respectivamente.

4. Humanice su marca

La gente prefiere comprar a marcas que les hablen como a un amigo, en lugar de a corporaciones sin rostro. Por lo tanto, tome medidas para humanizar su marca y sus productos para que su público objetivo pueda identificarse y relacionarse con usted. Una vez que haya establecido la confianza con sus clientes, le resultará mucho más fácil persuadirles para que abran sus carteras.

Henos aquí algunas formas de humanizar una marca:

Incorpore las lenguas locales y la jerga en el envase de sus productos: La campaña «Share a Coke» de Coca-Cola lo hace muy bien. En cualquier región en la que Coca-Cola despliegue esta campaña, la marca lanza botellas con nombres y términos de dirección comunes a la gente de allí. Por ejemplo, puede compartir una Coca-Cola, con «María» en España, o con «Didi» en la India.

Ajuste sus activos de marketing internacional a las diferencias y matices culturales: Si está entrando en el mercado australiano, por ejemplo, puede que quiera saludar a su público con «G'day» en sus anuncios.

Contrate a celebridades locales o a personas influyentes como embajadores de la marca: Una campaña de marketing en la que aparezca una celebridad extranjera desconocida para su público objetivo pasará desapercibida, así que colabore con estrellas locales a las que conozcan y adoren.

Destaque las fiestas y los festivales locales en sus campañas navideñas: Aunque la Navidad es un acontecimiento anual importante en gran parte del mundo occidental, no se celebra oficialmente en países como Tailandia. Por lo tanto, si lanza una campaña de vacaciones navideñas en Tailandia, es poco probable que consiga mucha tracción. Sin embargo, el festival acuático tailandés de Songkran es muy importante en el País de las Sonrisas, ¡así que puede construir una campaña de marketing en torno a él!

5. Haga un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing localizadas

La localización es un proceso interminable. Mida el impacto de sus campañas de marketing localizado y experimente constantemente con nuevas formas de conectar con su público. Además, no hay mejor manera de obtener opiniones sobre sus campañas que escuchar a los propios consumidores locales. Algunos métodos eficaces para recoger las opiniones de los clientes son:

• Organizar grupos de discusión para conocer la opinión de los clientes potenciales sobre su última campaña publicitaria.
• Publicar encuestas en línea en las redes sociales.
• Establecer una secuencia de correo electrónico posterior a la compra que solicite a los clientes que rellenen un formulario de opinión en línea.

Además, no se detenga sólo en el marketing localizado. Piense en otras formas de adaptar su marca para deleitar aún más a los usuarios locales. ¿Ha ofrecido un servicio de atención al cliente en su lengua materna? ¿Y si diseña un producto especialmente para ese mercado? Las posibilidades son infinitas.

Posibles escollos que hay que sortear al emprender una estrategia de marketing localizado

Cuando ponga en marcha su estrategia de marketing localizado, ¡tenga en cuenta estos retos!

1. La localización puede ser complicada: Si no sabe lo que está haciendo, puede acabar cometiendo errores (véanse las historias de terror de la localización anteriores).
2. La localización puede llevar mucho tiempo y ser costosa: Sobre todo si tiene mucho material que localizar y está traduciendo manualmente partes importantes del mismo.
3. Hay matices que hay que tener en cuenta al localizar su marca: Como resultado, es posible que tenga que rehacer significativamente sus campañas de marketing para atraer mejor a un público global.
4. Mantener la calidad y la precisión puede ser difícil: Trabajar con proveedores de traducción y transcreadores profesionales puede ayudar en este sentido, aunque sus servicios no sean baratos.

¿Cómo puede ayudar ABC Translations en sus esfuerzos de marketing localizado?

Afortunadamente, ABC Translations hace que la localización sea mucho menos ardua para las empresas que quieren localizar su sitio web. ABC Translations es una herramienta de localización sin código que se integra sin esfuerzo en las principales plataformas de sitios web, desde WordPress hasta Shopify, entre otras. Utiliza una mezcla propia de traducciones de aprendizaje automático para traducir instantáneamente el texto a prácticamente cualquier idioma que se le ocurra.

Puede gestionar y perfeccionar sus traducciones de forma centralizada dentro de un panel de control basado en la nube, y también añadir su equipo de marketing y traductores profesionales a su proyecto para facilitar la colaboración. Otros elementos imprescindibles para la localización, como la implementación automática de etiquetas hreflang y un glosario para la coherencia de las traducciones, también están incluidos en la plataforma integral de ABC Translations.

A medida que localice su marketing, ABC Translations demostrará ser una inversión que merece la pena, ya que le ayudará a ahorrar tiempo y dinero sin comprometer la calidad de la traducción.

Empiece con el marketing localizado con ABC Translations

La localización de sus campañas de marketing puede ayudarle mucho a ganarse los corazones y las mentes de su público local, y no hay mejor momento para empezar que ahora. Utilice la guía anterior para poner en marcha el marketing localizado para su empresa y, a continuación, perfeccione periódicamente sus esfuerzos para mantener su eficacia. No olvide que las tendencias de marketing evolucionan constantemente, ¡y tendrá que mantenerse al día!

ABC Translations es perfecto no sólo para localizar su sitio web en un proyecto único, sino también para ajustar sus traducciones a medida que la cultura y las preferencias de sus mercados locales cambian con el tiempo. Su panel central le ofrece una vista de pájaro de todas sus traducciones y le ayuda a editarlas cómodamente en un solo lugar. Una vez aprobados, sus cambios también se trasladarán a su sitio web para que los visitantes puedan verlos de inmediato.