El lenguaje y la comunicación: Son dos cosas diferentes
La lengua y la comunicación son diferentes entre sí, pero una necesita a la otra y al mismo tiempo existe por separado. El diccionario Collins define la lengua como un sistema de comunicación formado por un conjunto de símbolos escritos y sonoros que los habitantes de una región o país utilizan para escribir o hablar. Por otra parte, tanto el envío como la recepción de mensajes, ya sea por métodos verbales o no verbales, equivale a la comunicación.
En la comunicación, las personas intercambian información o mensajes a través de diversos medios. Puede ser verbalmente, mediante acciones no verbales, representaciones gráficas y escritas como mapas, tablas, dibujos o infografías, o a través de señales y signos.
La lengua, por su parte, desempeña un papel esencial en el proceso de comunicación. Las personas de todo el mundo utilizan una lengua específica para comunicarse, lo que demuestra el hecho de que la lengua y la comunicación están entrelazadas, razón por la que algunas personas no ven la diferencia entre ambas.
Las criaturas que viven en la tierra desarrollaron su propia forma de transmitir sus pensamientos y emociones a otras criaturas. Sin embargo, sólo los seres humanos gozan de la capacidad de utilizar el lenguaje y las palabras para proporcionar significados particulares. Esto es lo que separa a los humanos de los animales.
Elementos de la comunicación
Para que se produzca la comunicación debe haber alguien que envíe y otra persona que reciba un mensaje determinado. Tanto el emisor como el receptor deben interpretar el mensaje para extraer su significado. Los mensajes se transmiten de ida y vuelta a través de la retroalimentación. La retroalimentación puede ser a través de palabras o de acciones no verbales como diversos gestos, suspiros, mirar hacia otro lado o asentir.
En la comunicación se tienen en cuenta otros factores. El emisor o el receptor del mensaje tienen que tener en cuenta el contexto del mensaje, el lugar en el que se emite y la posible intervención cuando se envía o se recibe el mensaje.
Las situaciones son diferentes si una persona puede ver u oír al emisor del mensaje porque el receptor puede oír inmediatamente la respuesta o ver las reacciones al mensaje a través de las emociones, el énfasis o el tono de voz del emisor.
En la comunicación escrita, se tiene en cuenta cómo las características específicas del texto interactúan con la facilidad cognitiva del lector para recibir la información de forma completa y coherente. Asimismo, se debe estudiar la interacción del lenguaje con la motivación y la composición emocional de la persona para persuadir o conmover al lector.
La comunicación es un proceso complejo y en ella intervienen diversas variables como las situaciones, los distintos géneros, el medio y el método de transmisión. Por otra parte, el lenguaje se ve afectado por los objetivos personales, culturales, institucionales y organizativos.
Para los lingüistas, es esencial saber cómo el uso de la lengua se ve afectado por el contexto social y cómo se comunican las personas culturalmente diversas.
Diferencias en el lenguaje y la comunicación
Existe una fina línea que diferencia la lengua y la comunicación y algunas personas no lo reconocen. Cuando se habla de lengua, se refiere al sistema de comunicación que depende de métodos verbales y no verbales para poder transferir la información. La comunicación es la forma en que dos personas o un grupo intercambian información o mensajes. Se puede decir que el lenguaje es una herramienta mientras que la comunicación es el proceso de utilización de esa herramienta. El lenguaje se centra en las palabras, los símbolos o los signos mientras que la comunicación se centra en el mensaje.
¿Qué es la lengua?
En el proceso de mostrar las diferencias entre el lenguaje y la comunicación, es esencial tener una definición más completa del lenguaje y la comunicación.
Esencialmente, el lenguaje es una herramienta que ayuda a expresar y transmitir el pensamiento y los sentimientos de dos individuos. La expresión de sentimientos y pensamientos puede enviarse a través de sonidos, símbolos, como palabras escritas o habladas, posturas, gestos o signos, en los que el receptor interpreta un significado específico.
Para los humanos, el principal medio de comunicación para transmitir o intercambiar emociones, opiniones, puntos de vista o ideas, es el lenguaje. Da orden, significado y coherencia a los pensamientos abstractos y complicados. Diferentes personas que viven en distintas comunidades o localidades utilizan lenguas distintas para comunicarse.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación implica una acción. Es un proceso de intercambio de ideas, mensajes o información de un individuo (el hablante) a otro (el receptor) a través de signos o palabras (lenguaje) que son comprensibles entre las dos partes. La comunicación es esencial para una comunidad u organización para que sus miembros sean capaces de trabajar en conjunto. La comunicación puede fluir de forma horizontal, diagonal, descendente o ascendente.
En todos los tipos y niveles de una comunidad u organización, la comunicación es necesaria. Se trata de un proceso bidireccional que tiene diferentes elementos, a saber
- El emisor
- Proceso de codificación
- El mensaje
- Canal
- El receptor
- Proceso de descodificación
- Retroalimentación
En el escenario actual, las personas tienen acceso a varios canales de comunicación. Pueden mantener conversaciones cara a cara, intercambiar llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar correos electrónicos o utilizar plataformas de medios sociales. Los informes, los carteles, los volantes y los folletos, los anuncios, las cartas, la televisión y la radio también son canales de comunicación.
La retroalimentación es vital para el proceso de comunicación y es tan importante como la entrega del mensaje. Sin la retroalimentación, el acto de comunicación no está completo. La comunicación puede ser formal o informal y puede ser verbal, oral, no verbal o escrita. En un entorno formal, como el de una organización, dar una retroalimentación positiva es una herramienta increíblemente poderosa y eficaz que debería formar parte de la caja de herramientas de todo directivo.
Antes de que se inventaran las palabras escritas, el lenguaje utilizaba principalmente los medios auditivos de transmisión, a través de gruñidos, silbidos o golpes de tambor. En algunos casos, era táctil o visual, como los dibujos, las señales manuales, las señales de fuego o de humo. La comunicación sólo tiene un canal: el sensorial. El lenguaje es dinámico porque puede haber cambios diarios ya que su diccionario puede añadir nuevas palabras a diario. Los pasos básicos de la comunicación permanecen inalterados, por lo que la comunicación se considera estática.
En el estudio de la lengua en el ámbito de la comunicación, se exploran varios factores. Uno de ellos es el origen de la lengua. También se estudian la fonología, la fonética, la sintaxis, la pragmática y la semántica, junto con la adquisición de la lengua y las conexiones de ésta con las relaciones, la diversidad y la cultura.
La lengua y sus conexiones
El origen de la lengua es algo que quizá permanezca oscuro para siempre. Ha sido objeto de muchos debates, pero nadie ha dado una respuesta concreta sobre el origen del lenguaje. Esto es muy diferente al estudio del origen de las diferentes lenguas, por lo que no debe confundir lo primero con lo segundo. La lengua forma diferentes conexiones que determinan su uso.
1. Cultura y lenguaje
A menudo se dice que la lengua y la cultura están estrechamente relacionadas. Pero los lingüistas siguen debatiendo si la cultura es la responsable de dar forma a la lengua o si es al revés. Lo que sigue siendo un hecho es que el uso de una lengua está definitivamente relacionado con la cultura. Algunos lingüistas creen que la forma de pensar de un individuo está formada por la lengua. El efecto que la lengua ejerce sobre un individuo puede llegar a limitar las ideas y pensamientos de las personas e incluso su conducta.
2. Diversidad y lengua
Los marcadores lingüísticos pueden tener un efecto en la percepción de las personas, según los estudiosos de la comunicación. Los mercados lingüísticos son rasgos del habla que pueden utilizarse para indicar la identidad social de una persona. Como ejemplo, hay estudios sobre la forma de hablar de las mujeres. Algunos marcadores pueden ser de inseguridad, diciendo que la mayoría de las mujeres terminan su discurso con preguntas de etiqueta.
Dicen que las mujeres son aficionadas a utilizar calificativos como tal vez y quizá, y a menudo incluyen descargos de responsabilidad cuando hablan. También son aficionadas a utilizar una variedad de colores al hablar, como el lila o el aguamarina o el rosa bebé, en lugar de utilizar obras de color estándar como el azul o el amarillo o el naranja.
El profesor de lingüística Robin Lakoff, de la Universidad de California en Berkeley, afirma que estas características del habla de las mujeres llevan a pensar que éstas son impotentes en comparación con los hombres cuando hablan. Su estudio no es concluyente y hay otros estudios e investigaciones realizados para averiguar si las mujeres y los hombres hablan de forma diferente, pero los resultados varían. La mayoría dice que se debe a los estereotipos y a los prejuicios. Lo que sí es cierto es que hoy en día muchas personas utilizan conscientemente un lenguaje neutro en cuanto al género para alejarse de los prejuicios hacia el género o la profesión de una persona.
Aunque existen sutiles diferencias entre el lenguaje y la comunicación, no se puede negar que están enlazados. Concretamente, la comunicación es el medio de intercambiar mensajes e información a través de la escritura, el habla y otros medios, mientras que el lenguaje es una herramienta para facilitar la comunicación.
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